Turizm sektörünün haber radyosu Turizm FM'in haberine göre bir çok tüketici sosyal medyadan Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa Kemal Kayalar isimli kişi olan Adore Mobilya’dan satın aldıkları ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadıklarını açıklarken 7 Ekim 2025’te İstanbul Yolu Park Vera AVM’deki mağazadan müşteri temsilcisi Muh. Şi. aracılığıyla Oryana 4 kapılı gardırop alan, ürünü mağazada bizzat inceleyip onayladıktan sonra ödemesini yapan ve 1 Kasım için resmi teslimat sözü alan bir adore mobilya mağduru tüketici sözleşmede açık şekilde belirtilen bu teslimat tarihinin hiçbir şekilde yerine getirilmediğini anlattı.Kurucu Ortağı ve CEO'su Gökhan Çalışkan, Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa Kemal Kayalar isimli kişi olan Adore Mobilya'nın mağduru tüketicinin anlattığına göre, teslimattan bir gün önce ve teslimat sabahında müşteri hizmetleri tarafından iki kez aranarak onay alınmasına rağmen, teslimat günü hiçbir ürün gelmedi. Günün sonunda mağazadaki müşteri temsilcisi tarafından telefonla bilgilendirilen ve ürünün “temin edilemediği” söylenerek teslimatın 22 Kasım’a ertelendiği ifade edilen mağdur tüketici ürünün ücretini çoktan ödemiş olduğu için yeni tarihi kabul ettiğini ancak bunun da yerine getirilmediğini belirtti. İddiaya göre, o tarihten bu yana ne mağazaya ne müşteri hizmetlerine ne de fabrikaya ulaşmak mümkün olmadı. Tüketici firmanın adeta sessizliğe bürünerek hiçbir bilgilendirme yapmadığını, iletişim kanallarının tamamen kapandığını ve teslimatın hala gerçekleşmediğini söyledi. ''Paramı ödedim ama ortada ne ürün var ne muhatap. Adore Mobilya resmen kayıplara karıştı.'' diyerek tepkisini dile getiren, sorunun yalnızca kendisine ait olmadığını söyleyen mağdur tüketici Google yorumları, sosyal medya ve Şikayetvar platformunda Adore Mobilya hakkında yüzlerce benzer şikâyetin bulunduğunu hatırlatarak, firmanın sistematik şekilde tüketici mağduriyetine yol açtığını savundu. Birçok tüketici, teslim edilmeyen ürünler, aylarca süren gecikmeler ve ulaşılamayan müşteri hizmetlerinden şikâyet ediyor. Sözleşmede açıkça teslimat tarihi belirtilmesine rağmen firmanın hiçbir yükümlülüğünü yerine getirmediğini belirten mağdur tüketici 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarını kullanacağını ifade ederek, ''Bu sadece gecikme değil, düpedüz sözleşmeye aykırılık ve tüketiciyi oyalama girişimi. Ürün teslim edildi ancak teslim edilen üründe eksik getirildi. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve tüm yasal mercilere başvuracağım.'' dedi.Adore Mobilya’dan konuya ilişkin herhangi bir açıklama yapılmazken, firmanın tüketici şikâyetlerine yönelik sessizliği tepkileri artırıyor. Adore Mobilya Kurucu Ortağı ve CEO'su Gökhan Çalışkan 2024 yılında yaptığı açıklamada Romanya'da fabrika kurarak Avrupa'da genişlemeyi planladıklarını açıklamıştı. Bunca tüketici mağduruiyeti yaşayan bir firmanın Türkiye dışında nasıl büyüyeceği de merak konusu oldu.Adore Mobilya Teslimat Krizi - Olayların Kronolojik Özeti7 Ekim 2025: Tüketici Park Vera AVM’deki Adore Mobilya mağazasından Oryana 4 kapılı gardırop satın aldı. Ürünü mağazada teşhirde görerek onayladı, sözleşme imzalandı. 7 Ekim 2025: Ürün için 02 Kasım 2025 teslimat ve montaj tarihi sözleşmeye işlendi.30 Ekim 2025: Müşteri hizmetleri, teslimat öncesi arayıp onay aldı.1 Kasım 2025 Sabahı: Müşteri hizmetleri yeniden arayarak teslimat ve montajın ''gün içinde yapılacağını''bildirdi.1 Kasım 2025 Akşamı: Teslimat gerçekleşmedi. Mağaza temsilcisi Muhammet Şimşek, ürünün temin edilemediğini ve teslimatın 22 Kasım’a ertelendiğini söyledi. 22 Kasım 2025: Yeni belirlenen teslimat tarihi de geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.Kasım ayı boyunca: Tüketici ne müşteri hizmetlerine, ne mağazaya, ne de fabrikaya ulaşabildi.Aralık 2025: Mağdur tüketici Adore Mobilya’nın sessizliği nedeniyle kamuoyuna açıklama yapma ve hukuki süreci başlatma kararı aldı..jpg)
