Restoran ve kafeler kuver ücreti ve servis ücreti de eklerken müşteriler bahşiş vermediği gerekçesiyle adisyonlara eklenen servis ücreti kişi başına olarak gösterilmeye başlanınca hem kuver hem servis ücretinin birlikte alınmaya başlaması tüketicilerin tepkisine neden oldu. Turizm sektörünün haber radyosu Turizm FM'in haberine göre gittikçe artan uygulamaya sosyal medyadan adisyon ve fişlerini paylaşarak tepki gösteren tüketicilere tavsiye ve uyarıda bulunan Tüketici Federasyonu Hukuk Komisyonu (TUKONFED) Başkan Yardımcısı Mücahit Saraçlı istenen bu ücretin yasal olmadığını ve vatandaşların ödemeyebileceğini söyledi.
Ödemek zorunda kalan vatandaşların ise şikayet haklarını kullanmalarını isteyenı, işletmeleri de yeni çıkacak genelge ile ticaretten men edilebilecekleri yönünde uyararark müşteriden istenen servis ücretinin yasal olmadığını söyleyen TUKONFED Hukuk Komisyonu Başkan Yardımcısı Mücahit Saraçlı şöyle devam etti:
''Adisyonların altında yüzde 15, yüzde 20, yüzde 10 artık işletmeye göre değişen tabii ki tamamında olan bir şey değil. Ama servis ücreti diye bir ilave bir ücret koyuyorlar. Böylesine bir ücret talebinde bulunmaya hakları yok. Bu tamamen yasaya aykırı bir taleptir. Bir de bilsinler ki bu tür uygulamalar yapan işletmeler Maliye Bakanlığı tarafından da geriye dönük denetlenmekte. Bu servis ücreti gibi bir isimden adlandırılmış olan ekstradan bir taleptir. Böyle bir talebi istemeye kesinlikle hakları yok. Tüketiciler de böyle bir talep karşısında ödeme yapmasınlar. Çünkü bu talepleri yasaya aykırıdır.''
Tüketicilerin şikayet etme haklarını sonuna kadar kullanmaları gerektiğini belirten TUKONFED Hukuk Komisyonu Başkan Yardımcısı Mücahit Saraçlı adisyonun altında böyle bir şey görüldüğünde bu rakamın işletme tarafından diretilerek tahsil edilmesi durumunda tüketicilerin bu ödedikleri fişi yanınnda bulundurarak alo 175 tüketici hattına da bildirdiklerinde veya Ticaret Bakanlığı'nın kendi portalı üzerinden haksız rekabet kurulunun portalına girildiğinde bu işletmenin adı verildiğinde ve bu ödemiş olunan fişin de buraya fotoğrafının gönderildiğinde bu işletmelerin geriye dönük incelemesi yapılacağını vurguladı.
