Turizm sektörünün haber radyosu turizm FM'in haberine göre ülke tanıtım çalışmalarında aktif olarak sosyal medyayı kullanan Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından geliştirilen yazılımla turizmde türkiye ile ilgili bütün geri bildirimleri yapay zeka sayesinde takibe aldığı ortaya çıktı. Geliştirilen sistemde ile 1.1 milyardan fazla veri bulunduğunu, yapay zeka sayesinde 193 binden fazla haber kaynağının anlık takip edilerek 1 milyon verinin okunduğunu kaydeden Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA) Genel Müdür Vekili Sinan Türkseven yapay zeka sayesinde, bu okumalarda Türkiye hakkında olumlu ya da olumsuz konuşmaları tanımlanarak bir sorun varsa gerekli müdahaleyi yaparak aksiyonları aldıklarını söyledi. Meclis tutanaklarına yansıyan tanıtımda yapay zeka ve sosyal medya kullanımına ilişkin TGA Genel Müdür Vekili Türkseven şu bilgileri aktardı: ''Son derece aktif olduğumuz sosyal medya kanallarında da aslında her sene sayısı 10 binlerle ifade edilebilecek içerik yaratıyoruz ve YouTube'da 3.6 milyon, TikTok'ta 4 milyon takipçiyle bu alanda, dünyada birinci sırada ülke hesabı konumundayız. Instagram'da da 3.6 milyon takipçiyle ikinci sıradayız. GoTürkiye web platformu da 2023’te 197 milyon kişi tarafından ziyaret edildi. 2023 yılında basın ve sosyal medya üzerinden milyonlarca kişiye erişim sağlamayı başardık. Önemli yatırımlarımızdan biri de yapay zeka. Sistemde 1.1 milyardan fazla veri var. 193 binden fazla haber kaynağını anlık takip eden, kendi geliştirdiğimiz bir yazılıma sahibiz. Bu yazılım günlük ortalama 33 bin haberi analiz ediyor, sosyal medyada da yaklaşık 1 milyon veriyi okuyarak Türkiye hakkında olumlu ya da olumsuz konuşmaları tanımlıyor. Eğer burada bir sorun varsa, bir bölgede bir sorundan söz ediliyorsa onu anlamamızı, büyüklüğünü tespit etmemizi sağlıyor. Bakanlık olarak sonrasında gerekli aksiyonları almamızı sağlayan yazılımları da veri analitiğini de kullanıyoruz.'' Yazılım sisteminin geliştirilmesine dört yıl önce başladıklarını, yazılımı geliştirmenin iki yıl sürdüğünü söyleyen Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürü Timuçin Güler ise şu açıklamalarda bulundu:''Yapay zeka her gün geliştiği için sürekli yeni taktikler ve teknikleri ekleniyor. Sistemin temel katkısı verileri analiz etmesi ve buna göre proaktif bir pazarlama stratejisi ortaya koyması. Son iki yıldır müşteri memnuniyeti konusunu arka plandan takip ediyoruz. Bunu hem marka hem de tesisler açısından yapabiliyoruz. Burada birtakım olumsuzluklar tespit edildiği anda direkt sahada denetimleri başlatıyoruz. Her olumsuz noktanın araştırılması gerekiyor, bazen altı tam dolu olmayabiliyor. Müşteri memnuniyeti, gelenler, dünyadaki algımız, bize nasıl bakılıyor ve ülke bazlı bütün reklam stratejisi bu şekilde değişiyor.''
