Turizm sektörünün haber radyosu Turizm FM'in haberine göre uçakla yapılan seyahatin ardından havalimanlarından çıkabilmek çoğu zaman bir eziyete dönüşebilirken havalimanlarında görülen sorunların başında valiz ve bavulların tesliminde yaşanıyor.Valizlerini teslim almakta sorun yaşayan ve sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımla tüketicilere bu konuda tazminat alabileceklerini açıklayan Yazar Ceren Özcan geç gelen valizleri için 30 bin TL tazminatı nasıl aldıklarını anlattı. Sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda yaşadığı olayın detaylarını veren Özcan şunları kaydetti:
''Önce başımıza gelen olayı kısaca anlatayım. Geçen ay İsveç aktarmalı İzlanda'ya giderken valizlerimiz gelmedi. Havaalanındaki kayıp bagaj ofisine gittik. (Size verilen bagaj etiketlerini bu yüzden kesinlikle atmayın) bağlantılı uçuş olmasına rağmen bir sebepten dolayı bagajlarımızın İsveç havaalanında kaldığını söylendi ve valizlerimize 3 gün sonra ulaşabildik. Bu süre içerisinde yaptığımız zorunlu harcamaların fişlerini sakladık ve havayolu şirketine tazminat için elimizdeki belgelerle (uçuş numarası, bagaj etiketinin ve harcama fişleri faturalarının ekran görüntüleri) başvuru yaptık. Her havayolu şirketinde bu uygulama geçerli. Başvuruyu uçuştan sonraki 21 gün içerinde yapmanız gerekiyor. Ertesi gün havayolundan cevap geldi ve 30 bin TL tutarındaki ödeme onaylandı.''
9 SAATTEN FAZLA SÜREN RÖTARLARDA TAZMİNAT TALEP HAKKINIZ VAR
Kişisel bakım, giyim, çamaşır, şarj aleti gibi harcamalarını masraf olarak talep edebildiğini belirten Özcan benzer bir durumun uçuş rötarları için de geçerli olduğuna dikkat çekerek şöyle devam etti:
''9 saatten fazla süren rötarlarda havayolu şirketinden tazminat talep edebiliyorsunuz. Airhelp gibi tazminat almanızı kolaylaştıran uygulamalar var. Ama bence önce havayolu şirketine başvuru yapın. Çünkü uygulama aracılığı ile alacağınız tazminatta komisyon payı olduğu için kesinti oluyor. Havayolu şirketinden daha yüksek bir ödeme alabilirsiniz. Red cevabı gelirse bu uygulamalarla sonuna kadar hakkınız arayın derim çünkü mutlaka bir geri dönüşü oluyor''
