Son dakika tur iptali yapan ve yanıltıcı reklam veren yandı!

Turizm sektörünün haber radyosu Turizm FM'in haberine göre Antalya'da düzenlenen 3. TÜRSAB Turizm Kongresi'nde konuşan, geçen yıl toplam 755 bin tüketici şikayeti alındığını ve bunların 11 bininin turizm sektörüyle ilgili olduğunu ifade eden, bu oranın diğer sektörlere göre çok yüksek olmadığını vurgulayan Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber bu oranı daha da aşağıya düşürmeyi arzuladıklarını ifade etti.

Turizm sektöründe ağırlıklı olarak tur iptalleri ve vaatlerin gerçeği yansıtmaması şikayetlerini aldıklarına dikkati çekerek en çok karşılaştığıkları şikayetlerin turun başlamasına kısa bir süre kala iptal edilmesi ve turla ilgili verilen ilanlarda söylenenlerin yerine getirilmemesi olduğunu kaydeden Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber şunları söyledi:

''İnternetten baktım, şöyle hizmetleri vardı ya da denize sıfır gibi gözüküyordu, gittim otelde böyle bir durum yoktu. Sözleşmede belirtilen hizmetler yerine getirilemedi şeklinde ya da hizmetteki birtakım kusurlarla ilgili şikayetler geliyor. Turizm sektöründe tüketicinin korunmasına yönelik denetimler sıkı bir şekilde sürüyor. Aldatıcı reklam ile ilgili bir durum oluştuysa ve o reklam dijital mecrada yapıldıysa 860 bin lira civarında alt sınır olmak üzere cezası var. Reklam Kurulu bunun 10 katını da uygulayabiliyor. Bir paket tur denetiminde ise vatandaş paket tur satın almışsa, burada sözleşmesel eksiklik tespit edildiyse satılan tur sayısı çarpı 3 bin 166 lira. Bu da milyonlarca liralık bir sonuç doğurabiliyor. Bunlara dikkat edilmezse firmayı ciddi anlamda zora sokacak sonuçlar çıkabiliyor.''

Tüketicilere mağdur olmamaları için doğru adresleri tercih etmeleri tavsiyesinde bulunan, gerekli araştırmalardan sonra ödeme yapılması gerektiğini kaydederek tüketicilere ucuz ürünlerin cazibesine kapılmamalarını da öneren Dilber, şöyle devam etti:

''Kültürümüzde ucuzdur vardır illeti gibi bir deyim var. Fazla ucuza yönelmemeliler, her turun bir fiyatı vardır. Mümkün olduğunca kurumsallardan almalarını istiyoruz. İnternet sayfasından bir yer bulup, oradan tur satın alınıyor, sonra böyle bir firma yokmuş diye bize koşuyorlar. Bunu teyit ettiniz mi, bununla ilgili bir araştırma yaptınız mı? Vatandaşımız da gideceği yeri ve hangi firmayla, hangi turla gideceğini iyi seçmesi, biraz da araştırması gerekir. Sonuçta yılda belki bir kez tatile gidebiliyor, burada da mağdur olmamasını arzu ediyoruz. Biraz kurumsallıktan yanayız. Ucuza kaçarak sonunda mağdur olmaktansa kendi değerinde biraz da pazarlık yaparak daha sağlıklı bir tatil yapmakta fayda var.''