Amerikalı bir adam Haziran ayında online seyahat uygulaması aracılığı ile kaldığı bir otel hakkında uygulamaya personelin düşmanca ve müdürün korkunç olduğu şeklinde yorum yazdı.
Tesis hakkında ''Dostça olmayan personel ve korkunç restoran müdürü'' başlıklı bir yıldızlı yorum bırakan Wesley Barnes isimli kişi ayrıca ''Kimse gülümsemiyor ve kimseyi istemiyormuş gibi davranıyorlar. Restoran müdürü en kötüsüydü. Misafirlere karşı son derece kaba. Başka bir yer bulun. Kaldığınız için mutlu olan daha hoş personele sahip çok otel var.'' şeklinde yorum yazdı. Bunun üzerine otel, yorumunu silmesini istediği istediği Barnes bunu reddettiğinde polisle temasa geçtiler ve kendilerini karalamakla suçladılar.
Olayın yaşandığı otelin bulunduğu Tayland’da katı karalama karşıtı yasalar bulunuyor ve bunlar iki yıl hapis cezasına veya 200 bin baht (6.300 dolar) para cezasına yol açabiliyor. Yapılan incelemeler sonrasında Barnes hapis cezası alırken otelde konaklamaya aracılık eden TripAdvisor, Barnes’ın yasal ücretlerini ödedi ve serbest kalmasını sağladı.
Konu ile ilgili olarak yaptığı açıklamada Tripadvisor ''Koh Chang’daki sea view hotel & Spa gibi bir işletmenin yerel yasaları kullanarak birisini fikrini ifade ettiği için hapse göndermesi durumundaki herhangi bir eyleme şiddetle karşı çıktığını.'' söylerken Sea View Resort’un tripadvisor sayfasının üst kısmında artık potansiyel konukları uyaran kırmızı mesajda ''Bu otel veya bu otelle ilişkili kişiler, gezginin çevrimiçi yorum yazması ve yayınlamasıyla ilgili olarak bir TripAdvisor kullanıcısına karşı suç duyurusunda bulundu. Otel, yerel yasalar kapsamındaki yasal haklarını kullanıyor olabilir, ancak seyahat planlarınızı araştırırken bunu göz önünde bulundurabilmeniz için sizi bilgilendirmek bizim görevimizdir.'' yazıyor.
