Turizm sektörünün haber radyosu Turizm FM'in haberine göre otellerin uyguladıkları yüksek fiyat politikasından dolayı hedefledikleri doluluk oranına ulaşamaması sonucunda indirime gitmesi yaz tatilini daha ucuza getirmek isteyenlerin tercih ettiği erken rezervasyon fırsatlarından yararlanan tatilciler için pahalıya patladı. Sezonda rezervasyon yapanların ödediği ücret bile daha uygun fiyata gelince tartışma başladı.Yüksek fiyat politikası nedeniyle oteller bu yıl boş odaların mevcut olmasıyla sezon ortası indirim yapmaya başlarken bu yüzden daha uygun fiyatlı tatil yapmak isteyenlerin rağbet gösterdiği erken rezervasyon bu yıl daha pahalıya mal oldu. Tatilciler bu farka tepki gösterirken otellerden fark istenip istenemeyeceği sorusu doğdu. İNDİRİMLİ TATİL YALAN OLDU Kış ortasında yaz öncesi neredeyse yüzde 40'a varan indirimlerle erken rezervasyon fırsatlarını değerlendirip odalarını alan müşterilerden bazıları, neredeyse yaz ortasında rezervasyon yapanlardan daha fazla bedel ödemiş oldu. Sektör temsilcileri mağdur olan müşterilerin bu farkın peşine düşebileceğini ifade etti. OTELLERDEN ÜCRET İADESİNİ İSTEMENİN YOLLARIBu durumun normal olmadığının altını çizerek iade talebine nasıl başvurulabileceğini anlatan Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Başdanışmanı Hamit Kuk süreçle ilgili şu bilgileri verdi:''Tatilci, önce otele başvurup ödediği fazla ücret iadesi için talep oluşturabilir.. Eğer otel bu talebe olumlu dönüş yapmazsa müşteri tatilini yapar, ardından belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurur. Heyet tüketiciyi haklı bulursa iade kararı çıkar. Otel isterse bu karara itiraz edebilir. Bu durumda dosya Tüketici Mahkemesi’ne taşınır ve ‘Haksız yere cezalandırıldım’ diyerek savunma yapar. Hem Hakem Heyeti’nde hem de Mahkeme’de genellikle turizm alanında uzman bilirkişilerin raporuna göre karar verilir.''
